Sebarkan berita ini:

YOGYAKARTA[SemarangPedia] – PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan DIY resmi mengoperasikan Command Center PLN di Yogyakarta, sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Peresmian Command Center Yogyakarta ini dilakukan Rabu (24/6), dan berlangsung di PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Yogyakarta, dengan disaksikan oleh Direktur Bisnis Regional Jawa Madura Bali Haryanto WS.

Direktur Bisnis Regional Jawa Madura Bali Haryanto WS mengatakan pengoperasian ini salah satu langkah lebih maju dalam melayani masyarakat dengan berbasis teknologi informasi.

Menurutnya, acara ini merupakan bagian dari proses transformasi PLN dalam rangka meningkatkan kepuasan para pelanggan.

Sementara irtu, General Manager PLN UID Jawa Tengah Dan DIY Feby Joko Priharto menuturkan Command Center PLN adalah pusat komando yang memerintahkan petugas pelayanan teknik terdekat dengan lokasi gangguan untuk menindaklanjuti pengaduan pelanggan.

“Hadirnya Command Center ini akan mempercepat penanganan gangguan atau keluhan pelanggan, karena pemberian penugasan berdasarkan pantauan realtime posisi petugas di aplikasi map display,” ujarnya.

Selain mempercepat response time, turu Feby, keunggulan dari Command Center untuk memudahkan kendaraan layanan teknik bergerak bebas dalam melayani pelanggan dengan jangkauan area yang lebih luas, tanpa sekat (borderless) serta efisiensi jumlah operator.

Command Center Yogyakarta mencakup wilayah kerja PLN UP3 Yogyakarta, Magelang, Klaten, Surakarta, Sukoharjo dan menyusul Command Center juga segera diresmikan di Semarang dan Purwokerto, sehingga seluruh wilayah Jateng dan DIY akan tercover.

“Ke depan akan ada Command Center Semarang yang meliputi UP3 Semarang, Salatiga, Demak, Kudus, dan Pekalongan, serta Command Center Purwokerto yang meliputi UP3 Purwokerto, Cilacap, dan Tegal,” tuturnya.

Bersamaan dengan launching Command Center Yogyakarta, juga dilakukan uji coba Auto Dispatch serta peresmian aplikasi ListriQu dari Anak Perusahaan PLN, Haleyora Power.

ListriQu merupakan aplikasi layanan perbaikan Instalasi Milik Pelanggan (IML) berbasis mobile. Aplikasi ini berfungsi sebagai media penghubung antara pelanggan dengan teknisi yang berkompeten dan bersertifikat untuk melakukan perbaikan terkait keluhan instalasi rumah milik pelanggan. (RS)

 

70
Sebarkan berita ini:

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>